記事タイトル:ディーラー間の連携? 


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お名前: 元デラマン   
同じ県内に2つのデラがあるとして、その2つの間はまったく情報を共有しません。

同じデラ内であれば初めに受付した店でまず顧客情報が登録され、基本的に情報は共有されます。
ただし整備歴ではなく見積もりだけなら他店では確認できないかもしれません。
現在主流のヒット4とゆうシステムでは見れなかった様に記憶しています。

整備料金はオイル交換みたいな最初から決まってる料金と難易度によって時間当たりの
金額で計算される料金と2種類あります。
その「○時間かかる整備」とゆう部分が店ごとに若干違う場合もありますので見積もり段階では誤差が多々出ます。

「○店でも前に聞いたんだけどチョット高かったのでもうチョット安くなりませんか?」と正直
に言えば安くしてくれると思いますよ。(笑)
マツダはそんなもんです。
[2007年11月23日 8時50分52秒]

お名前: 烏龍茶HIDE    URL
多分他社ディーラーとの顧客情報のやり取りは、個人情報保護法の絡みも有り、やって
いないと思います。

同一ディーラーの営業所間は、一旦何処かの営業所でカルテに記入すると、その車の担当
拠点扱いとなり、他の営業所で修理や部品発注する際にも、その登録の有る営業所に問い
合わせて、車両情報を送ってもらって、請求書などを作っているようです。
[2007年11月21日 23時27分18秒]

お名前: マンモス   
マツダディーラーは独立採算制なので各店、工賃がバラバラのようです。
今度、修理を依頼する際、ディーラー各店まわって工賃の安い所に依頼しようと
思いますがディーラーにて車検証を渡して見積もりしてもらった場合、顧客情報は
各店共有しているのでしょうか?
「あ、こいつ何日前、何々店でも見積もり取ったな・・・」
というのが分かってしまうものなのでしょうか?
どうでもいいことなのですが、ちょっと気になりました。
[2007年11月21日 21時31分48秒]

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