記事タイトル:要領。 


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お名前: HAMA   
とっても素敵なお話でした!
ほめるといろんなことがうまくいきますね。
あらためて「ほめる」ことの大事さを感じました。
[2004年4月27日 10時10分54秒]

お名前: 密かに上手   
近所にマツダ部品販売があり、一般個人向けにもパーツを販売してくれるので、
いつもそこで買っています。顔見知りになったので、
NAのこの部品はもう全国に何個しか在庫がないんです、
とか貴重な情報を教えてもらえたことがありました。
お近くで部品販売がある方は一度訪ねてみては?
[2004年4月26日 23時8分57秒]

お名前: 長子は世渡り下手?   
確かに店(人)によって対応が違いますよね。
部品だけ買ったりすることもありますが、ニコニコ親切に対応して下さる方もいれば、
工賃取れない嫌な客だな〜という雰囲気丸出しで対応される方もいます。
客に好意的に思われれば、次回以降整備の注文が入ったり、知り合いを紹介してくれたり、
いい顧客になると思うのですが、やっぱり部品だけ買う客というのは煙たい存在なのでしょうか。
世渡り上手さんの「褒めて育てる」、次から試してみようかなぁ。
[2004年4月26日 17時46分18秒]

お名前: 世渡り上手   
こんにちは。
折りに触れスモールパーツの取寄せなどで対応が悪いディーラーの噂とか耳にしますが
その評判の悪いディーラーに敢えて注文の問合せ電話を入れ、こう切り出してみました。
「こちらのディーラーさんは細かいものの注文にも丁寧に対応して下さると評判を聞きつけ
お電話したんですけど、問合せよろしいでしょうか」


非常に親切丁寧に対応してくれました。子供は誉めて育てる。
[2004年4月26日 15時8分30秒]

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